お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2025年4月15日（火）17時頃、一部のお客様の過去のメールが再送されてしまうという事象が発生いたしました。
この度はご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
【対象のお客様】
ログインIDが「D」から始まるお客様で、2024年4月に配信を行ったお客様
【発生期間】
2025年4月15日 17：00 ～ 2025年4月15日17：15
【原因】
2025年4月15日 16時40分頃発生した当社が委託しているサーバー会社のトラブルに起因して、
当社システムに17時頃、再起動をかけた際、誤って旧サーバーも再起動してしまったことにより過去のメールが再送されております。
【誤配信の範囲】
誤って再起動してしまった旧サーバーにログインすることができないため、正確な誤配信の範囲・配信内容・配信件数を特定することができませんが、2024年4月11日以降に予め予約していたものが送信されております。
【現在の状況】
現在は正常に復旧しており、今後過去のメールが再送されることはございません。また、通常通りめる配くんの配信を行うことが可能となっております。
本事象に関してご不明な点がございましたら、大変お手数ではございますが下記までご連絡くださいませ。
メール：info@meruhaikun.com
今回のシステムトラブルにより、お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事態が発生しないよう、システムの構成およびサーバー会社トラブル時の手順の見直しを徹底し、お客様に安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。